Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb hos Mamas Garn, har du 14 dages fuld returret
gældende fra den dag, du modtager dine varer.

Du skal returnere dine varer i original emballage med banderoler på.

Ved returnering afholder du selv
alle omkostninger og du er velkommen til at benytte vores returportal hvor du
kan købe fragt.

På returportalen skal du kun
indtaste egne oplysninger, resten er udfyldt.

Gå til vores returportal her:

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne
sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet
pålægger os for returforsendelsen.

Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en
eventuel ny leveringsomkostning.

Returnerer du udenom vores returportal skal pakken skal
sendes til:

Mamas Garn Ringstedgade 8, 4700 Næstved.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at
varerne er afsendt. Du kan anvende forsendelsesposen, som du modtager dine
varer i, til din returforsendelse.

Mamas Garn tager ikke imod returvarer, der bliver sendt
pr. efterkrav. Hvis returvarerne bortkommer, forbliver ansvaret hos dig som
forbruger.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes
købsprisen til din konto EXCL-fragt, indenfor få dage. Du skal forvente at
der går 5 hverdage fra modtagelsen af din returpakke til den er behandlet.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter
købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen
til Mamas Garn.

Særregler, ved uafhentede
pakker

Hvis du undlader at afhente din ordre fra Mamas Garn i
pakkeshoppen, så er dette ikke det samme som at du fortryder købet. Du kan ikke
fortryde alene ved at undlade at hente varen, men skal som minimum samtidig
give besked om din fortrydelse til Mamas Garn.